מדיניות משלוחים והחזרות

אזורי משלוח ועלויות

אנו מבצעים משלוחים בכל רחבי הארץ, מאילת ועד הצפון. עלות המשלוח מחושבת בהתאם לאזור המשלוח שלך. הזמנות מעל סף המשלוח החינם זכאיות למשלוח ללא עלות.

זמני אספקה

הזמנות שנקלטות לפני שעת הסגירה היומית מסופקות בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים. ללקוחות מוסדיים עשויות להיות לוחות זמנים ייעודיים למשלוחים.

תנאי החזרה

• מוצרים קפואים ומתכלים אינם ניתנים להחזרה לאחר קבלתם
• מוצרים פגומים או לקויים — יש ליצור קשר תוך 24 שעות מהמשלוח
• הזמנות שגויות — נארגן החלפה ללא עלות נוספת
• מוצרים יבשים באריזה סגורה ניתנים להחזרה תוך 14 יום

תהליך החזר כספי

החזרות שאושרו יזוכו לאמצעי התשלום המקורי תוך 7-14 ימי עסקים. לקוחות מוסדיים יקבלו הודעת זיכוי.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (1981), ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מהרכישה, בתנאי שהסחורה טרם נשלחה ואינה מוצר מתכלה.

פרטי קשר

לשאלות בנושא משלוחים או החזרות:
דוא״ל: info@strudel.co.il
טלפון: 054-7667726
וואטסאפ: 054-7667726